講演テーマ・サービス

講演

主な講演テーマ

①「人の5倍売れる、共感力の磨き方」★オススメ★
「共感力」とは、相手の気持ちを分かった上で行動できる力。言い換えれば、相手に共感してもらうではなく、相手に共感することです。私は仕事を通じて、共感力を発揮したことで素晴らしい出来事が次々へと起きるようになりました。リモートワークやAI、ロボット化が進むと人との距離はどんどん遠くなります。距離は離れていても、しっかり繋がっている。そんな深い人間関係を築くためにも、共感力を磨くことは私たちにとってとても大切なことなのです。

②「人の5倍売る技術～テクニックよりも大切なもの～」★人気★
新幹線の車内販売という特殊な環境の中で、なぜ1日50万円以上という驚異的な売上を上げることができたのか。これまで著書やメディアで数々の販売テクニックを紹介してきましたが、本質的なところはもっと深いところにあります。どのような考え方で仕事に臨むのか、人にどのように接するか？お客様がアンバランスなアイデアはどこから生まれるのか、失敗をいかにして乗り越えるのか…など。お客様とのエピソードや数々の失敗を経験して得た気づき、そしてこれからの私たちにとって大切な心のあり方をお話しさせていただきます。

③「殻を割って気づく、人と企業の新たな可能性」
大人になるにつれて、「こうあるべき」と自分で決めつけ、決めつけられ、息苦しさを感じていませんか？「私はこうだから」「これは向いてない」と自分の殻に閉じこもっていないか。もっと色んな自分を自由に演じ楽しめばいいのに。「演じる」とは偽りではなく、日々の考え方、あり方を考え、相手の理想や、相手から必要とされている自分を表現できるようになるということ。私自身、この「自分の殻を割り、演じる」体験を通し、人生が激変しました。今こそ、殻を割って新たな自分を手に入れましょう！

④「雑談接客で売上5倍！」
私の接客を一言で言うと「雑談接客」。雑談接客は、仕事とは関係のない会話で、短い時間で、お客様との心の距離を縮め、「思い出に記憶に残っている」「またあなたから買いたい」と思っていただけるような関係性を目指しています。そこには、買っていたただけるお客様もすでにお客様も関係なく、人と人の触れ合いがあるのです。人生をサービスに対する魅力よりも、人の魅力に共感して購入することが多くなるよう、接客を超えて、人と人の関係性をどう築いていくかという大切な学びです。

⑤「おもてなしの心を大切に～買っていただいたお客様、そうでないお客様も～」
私は、お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、様々な工夫をしてきました。富士山が見えるポイントや目的の駅のおすすめのお土産屋さんを伝えたり、コーヒーが溢れたとき美味しさを案内したり。小さなことですが、販売員でも工夫をされればお客様に喜んでいただくことはたくさんあります。昔から日本で繋がってきたおもてなしの心。買っていただいたお客様も、そうでないお客様にも、一人ひとりとのお客様との出会いを大切にする精神が今必要だと思います。

ご依頼主様のお悩み、課題に合わせてカスタマイズも可能です。