2024年9月15日(日)、「一般社団法人日本薬局協励会 第21回女性全国大会 in 仙台」にて講演をさせていただきました！
びっくりするほど豪華絢爛で広い会場に驚きながらも、全国の薬局で日々お客様のご相談にのっている先生やスタッフの皆様の熱気にさらに圧倒されました。
今回の女性全国大会のテーマが「扉をあけて輝く時代(とき)へ」ということで、お客様の心の扉を開いて、ご満足いただける接客について、私の実体験や失敗を交えてお話させていただきました。
「何してるの？」と聞かれそうですが、真面目に講演しています(笑)。
講演終了後、一般社団法人日本薬局協励会会長 佐野様より講演の感想をお聞きしました！
「扉をあけて輝く時代(とき)へ」というテーマでのご講演をお願いし、心から感動いたしました。講演の中で、気持ちや気遣いを表すものとしての「気」がどれほど大切かを丁寧に語っていただきました。
まさに、この「気持ちの気」を込めることが、私たちの仕事にとっていかに大事か、改めて考えさせられましたね。
また、相手を家族のように大切に思いながら接し、心と心が通い合うことが本当の信頼につながると教えていただき、心に深く響きました。
商品に気持ちを込めてお届けすることで、単なる物ではなく、私たちの「想い」が伝わるのだと。
さらに、茂木先生の空間や間の使い方が素晴らしく、その話し方に自然と引き込まれていく感覚がありました。会場全体が一つにまとまるあの「気」の力の強さに、心を打たれました。「気持ちの気」を大切にすることで、物を売る以上に人と人を深く結びつけることができるのだと、実感した瞬間でした。
特に、女性の役割として、相手の心を感じ取って、その心に寄り添うことが組織にとっても重要だというお話が印象的で、この講演が私たちの組織にとって新たな飛躍のきっかけになると確信しております。本当に素晴らしいご講演をありがとうございました。
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