ダスキン創業60周年 東北地域 山形エリア組織員大会の皆様と

先日、東北ブロックダスキンさんの大会で60周年の記念の大会に講演でおよびいただきました。
事前に山本産業の社長さんとは別の講演会で講演を聞いてくださっていてご依頼いただきました。(こうしたまたお呼びいただける口コミだけで生きている私は本当に幸せものなんです)感謝です。

当日までに何度もお打ち合わせをして、映像の確認やゴールの確認をして当日を迎えました。
講演会スタートの掴みとして。
実は、私は生まれた時からダスキン一家で現在もダスキンの朝から始まり昼・夜・・と。(笑)
ダスキンさんのあの床拭きモップに食器スポンジは市販ではかなわないとマジで思っています。

さて、講演内容としてはもちろんですが私の分野の「おもてなし」。

訪問販売ならでわの失敗や、お客様側の感じ方をお話しさせていただきまして、多くの皆様の聞いてくださるまなざしが壇上まで伝わってきました。

最後の映像からライトが明るくなった時ほとんどの皆さんがハンカチを探している姿に皆さんの心が本当に豊かな皆さんが集まっている集合体の結晶の会場と感じました。

皆さんの明日からの活動がまた更にたくさんのお客様を豊かにできると確信いたしました。

今は、訪問販売の時代ではないというまったく反対のことをいっているようで実はもっともっと求められている時代だなとこの仕事をしていて身にしみて感じます。

何か、お困りごとはないですか・・??

→そんな気持ちで訪問していたら、お客様はきっと何かあなたに頼み事はあるかもしてない(困りごと)

→私にはこれができますよ!
→むしろ私の知り合いにこれができる人います!!

これは決して売るための行動ではなく仕事とは人のお役に立つことが仕事。

商品はその道具の一つでしかないのです。

ダスキンの皆さん、本当にありがとうございました。




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心と心を通わせる接客の時代へ!「一般社団法人日本薬局協励会 第21回女性全国大会 in 仙台」講演レポート

2024年9月15日(日)、「一般社団法人日本薬局協励会 第21回女性全国大会 in 仙台」にて講演をさせていただきました!

びっくりするほど豪華絢爛で広い会場に驚きながらも、全国の薬局で日々お客様のご相談にのっている先生やスタッフの皆様の熱気にさらに圧倒されました。

今回の女性全国大会のテーマが「扉をあけて輝く時代(とき)へ」ということで、お客様の心の扉を開いて、ご満足いただける接客について、私の実体験や失敗を交えてお話させていただきました。

「何してるの?」と聞かれそうですが、真面目に講演しています(笑)。

講演終了後、一般社団法人日本薬局協励会会長 佐野様より講演の感想をお聞きしました!

「扉をあけて輝く時代(とき)へ」というテーマでのご講演をお願いし、心から感動いたしました。講演の中で、気持ちや気遣いを表すものとしての「気」がどれほど大切かを丁寧に語っていただきました。

まさに、この「気持ちの気」を込めることが、私たちの仕事にとっていかに大事か、改めて考えさせられましたね。

また、相手を家族のように大切に思いながら接し、心と心が通い合うことが本当の信頼につながると教えていただき、心に深く響きました。

商品に気持ちを込めてお届けすることで、単なる物ではなく、私たちの「想い」が伝わるのだと。

さらに、茂木先生の空間や間の使い方が素晴らしく、その話し方に自然と引き込まれていく感覚がありました。会場全体が一つにまとまるあの「気」の力の強さに、心を打たれました。「気持ちの気」を大切にすることで、物を売る以上に人と人を深く結びつけることができるのだと、実感した瞬間でした。

特に、女性の役割として、相手の心を感じ取って、その心に寄り添うことが組織にとっても重要だというお話が印象的で、この講演が私たちの組織にとって新たな飛躍のきっかけになると確信しております。本当に素晴らしいご講演をありがとうございました。


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感動と学びのセミナー!涙で包まれた『売上が勝手に上がる店舗の作り方』講演レポート

2024年9月4日(水)、日本政策金融公庫様・城南信用金庫様からのご依頼を受けて「経営課題解決セミナー『売上が勝手に上がる店舗の作り方』」にて講演をさせていただきました!

『売上が勝手に上がる店舗の作り方』をテーマに、私の販売員としてのエピソードや、お客様に選ばれるお店になるためのメソッドをお話させていただきました。

飲食店や理容院などの経営者の方々が参加され、真剣な表情で講演を聞いてくださいました。

講演終了後、城南信用金庫ご担当者様から講演の感想をお聞きしました!

この度の「経営課題解決セミナー『売上が勝手に上がる店舗の作り方』」では、多くの飲食店関係者の方々が参加され、皆様が真剣な表情で耳を傾けている様子が印象的でした。

茂木先生が実体験を交え、力強く語られる姿に、私自身も心を動かされました。中には感動して涙を浮かべる方もおり、その一言一言に込められた思いが、会場全体に深く伝わっていたと感じます。

セミナー終了後、参加者からは「楽しかった」「とても参考になった」という感想が数多く寄せられ、「茂木さんにお悩みを相談したら丁寧に答えてもらえた!」と個別対応にも心を打たれたとの声がありました。

今回のセミナーを通じて、日々の店舗運営に対する前向きな気持ちを持っていただけたことは、とても意義深いものだったと確信しております。

温かいご感想、ありがとうございます。

参加者の皆様が講演を通して、感動と共感を味わいながらも実践的な学びを得られたようで、私もとても嬉しく思いました。

一人ひとりに向けた思いが届き、皆様のビジネスの一助となることを心より願っております!


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